خرید و اعتماد شما به کاوه سیف، سرآغاز ارتباطی طولانی خواهد بود.

با خرید از کاوه سیف، فقط قیمت‌های درج شده بر روی سایت را پرداخت می‌کنید و هیچ هزینه اضافه اعم از مالیات و … را پرداخت نخواهید کرد. همچنین ملزم به خرید هیچگونه لوازم جانبی و نرم‌افزار در کنار محصول نخواهید بود و قیمت سایت (برای همه محصولات)، قیمت نهایی می‌باشد. البته ممکن است با توجه به محل خریدار، هزینه‌ی حمل به مبلغ خرید شما افزوده شود که با تماس با واحد پشتیبانی کاوه سیف لیست قیمت خدمات مربوطه ارائه خواهد شد.

مطالب فوق پیش‌نیازی بود برای ارائه این ضمانت به شما:

ضمانت برگشت 100 % مبلغ پرداختی توسط شما و پس گرفتن محصول تا 7 روز پس از خرید

(7 روز از زمان رسیدن محصول به دست خریدار)

با شرایط زیر:

• مشخصات ذکر شده برای هر محصول در سایت کاوه سیف با مشخصات واقعی آن همخوانی نداشته باشد. (عودت بدون هرگونه شرایط و کسر هر نوع مبلغ)

• در صورت ادعای کاوه سیف به اصل و اورجینال بودن محصول، ​محصول اصل نباشد. (عودت بدون هرگونه شرایط و کسر هر نوع مبلغ)

• در صورتی که کالا دارای ایراد ظاهری باشد، تا 1 ساعت پس از دریافت کالا می توانید به پشتیبانی کاوه سیف اطلاع دهید تا مشکل بررسی شود.

• در صورت داشتن گارانتی، ضمانت‌نامه ​محصول معتبر نباشد و یا تقلبی باشد. (عودت بدون هرگونه شرایط و کسر هر نوع مبلغ)

کالای خریداری شده از مجموعه کاوه سیف، نو نبوده و یا ایرادی داشته باشد (علیرغم آکبند بودن) یا متعلقات آن، کم و کاستی داشته باشد که ماهیت پک محصول نباشد. (عودت بدون کسر هر نوع مبلغ – دارای شرایط ذیل)

》اجناس دارای گارانتی که آکبند بوده و یا دارای پلمپ شرکتی هستند قاعدتا کاوه سیف دخل و تصرفی در آنها نداشته، می‌بایست برای شرکت گارانتی کننده ارسال شوند و شرکت گارانتی کننده، پاسخگو بوده و کاوه سیف نیز پیگیر و حامی شما در روند ارائه خدمات شرکت گارانتی‌کننده به شما خواهد بود.

》برای برخی موارد مثل وجود رمز سوخته یا قفل خراب در صفحه برخی محصولات (که به علت پلمپ بودن قابل تشخیص نباشد)، کاوه سیف مطابق قوانین شرکت تولیدکننده کالا و یا گارانتی‌کننده‌ی آن کالا عمل خواهد کرد.

• چنانچه بعد از ثبت سفارش، از خریدتان پشیمان شدید: (عودت ممکن است با کسر مبلغ حمل باشد – دارای شرایط ذیل)

 قبل از ارسال کالا: می بایست قبل از آنکه کالا توسط کاوه سیف برای شما ارسال شود، به واحد پشتیبانی فوری با شماره تلفن ۰۹۱۲۰۴۰۴۶۷۱ اطلاع دهید تا کالا ارسال نشود.

 بعد از ارسال کالا:  چنانچه بعد از رسیدن کالا به دستتان، قبل از بازکردن جعبه کالا از خریدتان پشیمان شدید و خواستار عودت آن باشید، بلافاصله پس از دریافت کالا می بایست به واحد پشتیبانی کاوه سیف اطلاع دهید. فقط کالاهایی قابل بازگشت هستند که بسته‌بندی آنها باز نشده باشد و هیچگونه نوشته و برچسبی نیز روی بسته‌بندی درج نکرده باشید.

نکات قابل توجه: هزینه‌های ارسال اولیه کالا برای خریدار و همچنین هزینه‌ی عودت توسط خریدار، به عهده‌ی خریدار خواهد بود.

برخی کالاها به دلیل شرایط خاصی که دارند (مثل ثبت به نام خریدار در شرکت‌های مادر و یا ثبت در سیستم‌ها و سایت‌های شرکت‌های تولیدکننده به نام خریدار و یا گاوصندوق های ساخته شده با ابعاد و یا ساختار درخواستی توسط خریدار) و امکان عودت حتی در صورت آکبند بودن و استفاده نشدن را ندارند.

• امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و کاوه سیف از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.

شرایط و ضوابط ارائه خدمات پس از فروش:

• نمایندگی گاوصندوق کاوه سیف دارای شعبات فعال در استان های تهران، البرز، آذربایجان شرقی، فارس و خوزستان میباشد.

• مشتریان گرامی باید در نظر داشته باشند که ارائه ی خدمات پس از فروش برای آن دسته از اجناسی که دارای کارت گارانتی نبوده و فاقد گارانتی شرکتی میباشند در استان ها و محدوده های غیر از موارد ذکر شده امکان پذیر نمیباشد.

• ثبت سفارش محصولات فاقد گارانتی شرکتی توسط مشتریان مستقر در استان‌های بدون شعبه فعال، به معنای پذیرش کامل قوانین و شرایط نمایندگی کاوه سیف تلقی می‌شود.